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miércoles, 17 de agosto de 2011

Gatos Pardos: Twitter, el #Acafollow, #ViernesxAcapulco y lo demás…


Gatos Pardos
Hercilia Castro
Twitter, el #Acafollow, #ViernesxAcapulco y lo demás…

Sin duda las redes sociales han logrado en éste tiempo de violencia, sangre y despojos una función muy importante: Comunicar. La más usada por ser en tiempo real y lograr la interacción de usuarios es el twitter, con el que millones de mexicanos critican desde los resbalones de los políticos como los actos de protesta, errores de la guerra contra el narcotráfico y la violencia y penas que  causa diariamente.

Soy de ese grupo de usuarios que ven en el twitter un cintillo informativo y una conexión más allá de lo virtual para actuar, discernir, debatir informar o ser simples criticones del llamado sistema, el trabajo que  realizamos como medios nos fuerza a actualizarnos y tragar o sobresaturar las neuronas de información.

Cuando surge el hags tag (HT) #MtyFollow no entendía bien la necesidad de la alerta en la que vivimos post a la guerra contra el narcotráfico, sin embargo todos los #Follow: #TampicoFollow #MoreliaFollow, #VerFollow, #AcaFollow  notamos (a guisa de equivocarnos) de la preocupación del mexicano que ve en riesgo a sus familiares o amigos, contactar y ubicar las zonas de riesgo donde  andan, aun recuerdo un twitt de #TampicoFollow que narraba el grito (porque eso es twitter) de una chica que  escuchaba los balazos cerca y se ubicaba bajo la mesa de un restaurante, de igual forma en todos los HT que terminan en follow.

Acapulco no es la excepción, ahora es la diaria película de Sin City del director Tarantino o una ciudad gótica alejada de aquel bullicio nocturno y farras en la costera o simple movimiento cotidiano. Desde 2008 en que aparecieron degollados varios militares toda la entidad regresó a una militarización peor que en la guerra sucia de los años 70, ahora con el plus de la pugna por las plazas y una guerra dirigida por el inquilino en Los Pinos, Felipe Calderón Hinojosa y apoyada en Guerrero por el ex gobernador Zeferino Torreblanca Galindo.
Sin embargo, varios usuarios acapulqueños actualmente, en la ciudad y puerto que más ingresos genera a la capital del estado, han implementado el #Acafollow como un requisito para estar alertas a los hechos sangrientos y en que de una u otra forma les toca  ser testigos. Muchos difieren y prefieren poner  el nombre completo Acapulco/ #Acapulco y decir las  situaciones de inseguridad que viven, pero habría que ver entonces otro contexto: El minado turismo.
Hace un año me toca entrevistar  por medio de esta red a @AkaPuLokO, chico que vive como la mayoría de los acapulqueños de forma directa del turismo,  y que hastiado como otros users del puerto crea el #ViernesXacapulco, así como @Gato_Aca, @victaurus, @alexaenacapulco, @IBARRONORTE, @RAD1LLA, por solo mencionar algunos.

Crean ese HT por la falta de turismo que siendo honestos, domina la mayor parte de los puertos de nuestro país a raíz de la llamada influenza y en la que nos salvó (como siempre)el magnánimo habitante de Los Pinos, y claro, sumemos el catarrito y la ruptura de los cárteles y nuevas agrupaciones del narco.

Cancelaciones, mala propaganda, amarillismo en los medios y agencias, mala imagen al exterior, causan la necesidad de que se apliquen los acapulqueños a generar formas de atraer ingresos, salvar al puerto aún a sabiendas de las malas administraciones actuales y de que la Secretaría de Turismo poco hace para incluir los destinos guerrerenses.

Muchos porteños difieren y prefieren poner el nombre del directo afectado –Acapulco-, cada quién su libre albedrío, hay (…) libertad de prensa y está plasmada aún en nuestra carta magna, sin embargo habría que separar los X follow de caer en el amarillismo y separar las opiniones que aquejan a la entidad del uso de la alerta #Acafollow para no resbalar en lo que la mayoría de las agencias de noticias digitales y medios masivos hacen, ganar dinero  con la sangre diaria derramada, que en muchas ocasiones no es de sus familiares ni amigos o los también llamados daños colaterales.

Hace rato me decía un tuitero refiriéndose al aca follow que es ser borrego o mamador (textual), no estoy de acuerdo, creo la utilización de los follows donde quiera que estemos debe ser una forma de organizarse, así como se usa el # para remarcar las iniciativas en contra del pueblo, los reclamos, sentimientos forever alone, pero sin darle ni un peso más a las agencias que degustan ganancias con las ya de por sí, imágenes tóxicas-sanguinolentas que vivimos, no por evadir la realidad, sino por respeto a los caídos, que aunque muchos digan “es que esos andaban en la droga y por eso los mataron a los putos”, está demostrado con estadísticas y con un movimiento social de #NomasSangre que la mayoría de esos más de 40 mil decesos son  niños, estudiantes, madres, padres, hermanos, profesionistas que les tocó estar en la mala hora y mal lugar.

Me enfoco a Acapulco por ser una plaza en disputa  tanto por las mafias delictivas como por los gobernantes (no solo estatales) que protegen a sus capos y no quieren legalizar la droga, claro, perderían ganancia pues tendrían que rendir cuentas a hacienda.

Sin embargo, muchas regiones de la entidad en el antes de, eran en suma productivas, un ejemplo Ciudad Altamirano que ahora igual que en toda la región de Tierra Caliente  sufre la pena de la migración, cierre de empresas, desplazo, pago de pisaje, lo mismo que en todo el país, así pues el panorama en Guerrero, aunado a la desaparición de activistas, periodistas, ciudadanos y ejecuciones extrajudiciales a líderes de movimientos sociales o  compas en contra de las injusticias.

Demás cosas tenemos que tomar en cuenta con las situaciones violentas en el cintillo tuiteriano y que pasan desapercibido, a pesar que fue una profecía de varias organizaciones previo a las elecciones de 2006: El despojo y la privatización en puntos neurálgicos como comunidades agraciadas- o desgraciadas- por tener grandes  recursos energéticos o de biodiversidad y que los otros capos llamados empresarios millonetas, de trasnacionales que entran desde hace muchos años, están aprovechando el momento violento para desplazar a sus habitantes, una limpia social, cuasi podría decirse.

Nos apabullan con los hechos violentos y la guerra de Calderón-Porque es su guerra, no nuestra- y por atrás entran a la casa a robarnos descaradamente. Un ejemplo es que hace casi un año, mientras en la urbe acapulqueña había un “operativo”, desalojaban los policías estatales a colonos de Puerto Márquez, para no ir tan lejos, hace  casi 15 días fue el encuentro de la Asamblea Nacional de Afectados Ambientales en la comunidad de Salsipuedes, una de las comunidades  que saldrán afectadas de realizarse la presa hidroeléctrica La Parota, y que le doran la píldora a los acapulqueños de que con ella tendrán agua cuando está, se revenderá y será construida en una zona  telúrica, desplazando a más de 35 mil campesinos que ahora se mantienen del cultivo de sus cosechas, otro gran proyecto de la Comisión Federal de Electricidad, esa empresa de clase mundial.

Sólo dos medios estatales realizaron la crónica de lo que hubo en el evento, en Salsipuedes por fortuna o desgracia no hay señal de internet ni de celular, pasó desapercibida la presencia de la gente en lucha de Ciudad Juárez con testimonios más sangrientos, el SME, los comuneros en lucha de Cherán, los opositores de Zihuatanejo a la privatización de la bahía, los compas de Temacapulín, entre otros movimientos de resistencia ciudadana que se unieron para   hacer una catarsis colectiva y buscar soluciones al despojo masivo y limpieza social que realiza el Calderoniato.

No vamos a detener la ola de violencia, eso es un hecho, no tenemos armas y no somos asesinos como los que dicen gobernar el país, pero la  información que recibimos los pocos que tenemos acceso a una computadora y a la internet, el objetivo central sería difundirla y bien usar  las redes sociales, no podemos ocultar ante la mirada internacional lo que vive México, lo que sucede en Guerrero, pero tomemos un minuto en cuenta que mientras ahora pensamos en la próxima balacera, hay una comunidad en la sierra guerrerense llamada Puerto de las Ollas, rica en  recursos forestales que las grandes empresas madereras y los talamontes unidos a los sicarios, tratan de apoderarse del camino, para una vez más, despojar y privatizar.

Y claro, la solidaridad entre nosotros, que  por desgracia con tanta deuda nos enajenamos en nuestros problemas sin pensar si el vecino come, la organización en los barrios, también es otro punto que debemos luchar porque sea más fuerte.

No nos explayamos más porque después no tendremos más temas que abordar…Pero no pierdan de vista, que detrás de los caídos, la rapiña del sistema nos está despojando y nos vuelve esclavos al mejor postor, según los intereses del mayordomo del imperio, Calderón Hinojosa.





domingo, 6 de junio de 2010

La reputación 'online' hay que trabajarla

La reputación 'online' hay que trabajarla
El cuidado de la marca en redes sociales y 'blogs' origina nuevos puestos laborales

Los adolescentes pasan ya más horas delante del ordenador que de la televisión. El 70% de los chicos y chicas que cursan la ESO son habituales de las redes sociales y los chats. Y según un estudio de la Universidad Camilo José Cela, cuanto mayor es el uso, peores son las notas. ¿Son por tanto Facebook, Tuenti o MySpace una pérdida absoluta de tiempo? No siempre. Detrás de horas de ocio también hay cada vez más empleo. Pero no basta con saber chatear.

Las empresas se han dado cuenta de que su reputación vive también en Internet. Una campaña de televisión que cuesta millones puede acabar retirada por críticas masivas surgidas de un blog. O al revés. Un producto casi desconocido se puede convertir en la última moda. Las compañías buscan manos que gestionen toda esa comunicación bidireccional, porque ahora, además de hablar, deben escuchar. Community manager, dinamizador, moderador, responsable de estrategias online, comercial de espacios web... Toda una lista de profesiones nuevas cuyos nombres ni siquiera son definitivos, ya que nacen y mutan en pocos meses.

"Más que de profesiones, es mejor hablar de habilidades. Son evoluciones del marketing hacia el mundo digital", opina Josep Salvatella, socio-director de la consultora Roca Salvatella y miembro de la comisión consultiva de la Fundació Factor Humà, que estudia la gestión de reputación online. "También es un error ser un experto en herramientas. Porque los programas nacen y mueren cada año. Lo importante es ser un buen profesional que sabe adaptarse", añade.

De todas las nuevas profesiones relacionadas con el social media (en el sector les encantan los términos en inglés), la del community manager (gestor de comunidades) es la que más hueco se ha hecho. Es una persona que se encarga de cuidar la marca en Internet, gestionando la información que fluye en redes sociales, blogs o páginas del extranjero. Es el intermediario entre el cliente que habla online y la empresa.

Esto, de una manera práctica, se traduce, por ejemplo, en la labor de María Sánchez, periodista y gestora de comunidades en Notodo.com. Esta web sobre cultura no tenía esta figura hasta que ella llegó, así que ha comenzado de cero. Ha abierto y mantiene actualizado Twitter, ha ordenado todos los perfiles que había diseminados por Facebook, y ahora busca gente interesante o páginas para interconectarlas con Notodo.com. "No se trata de promocionar sólo sus contenidos, sino de gestionar algo permeable: que te hagas eco de lo tuyo, pero también de todo lo interesante que pasa en el universo que rodea a la marca que gestionas", explica. Dice que no es complicado. Pero requiere tiempo y mucha experiencia en la Red. "A veces hay alrededor de esta labor un poco de tono mesiánico, porque las empresas tienen miedo a la Red, no la entienden". Lo suyo no es un oficio, coincide Guillermo López. "Es tener mucha cultura de Internet", opina. Él lleva más de un lustro dedicado a trabajar para empresas gestionando comunidades online. "Cuando yo empecé, no tenía nombre. Nos han llamado webmaster, arquitectos de la información...", recuerda. Él tenía un blog (cuando ni siquiera estaban de moda) y conocía al dedillo los modos de participación online. Lo contrataron en 11870.com, una guía de servicios en Internet donde los usuarios recomiendan restaurantes, hoteles... Trabajó después para el desaparecido medio digital Soitu y ahora ha recalado en la agencia de publicidad Remo, donde, además de gestionar las comunidades, se dedica a la planificación estratégica en Internet. "Yo no sé a qué me dedicaré en el futuro. Porque todo cambia. Solo sé que será online y comunicando", zanja.

"Muchos de los que trabajamos ahora en esto llegamos por casualidad. Pero hoy día la comunicación online está cada vez más profesionalizada y hay más posibilidades de formación", dice José Antonio Gallego, presidente de la Asociación Española de Responsables de Comunicación Online (AERCO). Entre las funciones de un buen gestor de comunidades, dice, están las de conocer muy bien la Red, ser capaz de ver llegar las nuevas tendencias y entender a la perfección la empresa para la que se trabaja. "El problema es que muchas compañías confunden la figura del community manager con un comercial que llena de mensajes los foros", dice. "Creen que necesitan estar en las redes sociales, pero lo subestiman. Ponen a un becario jovencito. Piensan que con que tengan a alguien que sepa chatear y usar Facebook es suficiente", lamenta. Por eso se han generado las dos tendencias al mismo tiempo: hay quien se dedica a estas labores y es visto como un gurú (con sueldo de gurú), y quienes trabajan desde casa por muy poco dinero y sin contrato.

No todas las empresas tienen estos puestos internos. Hay quien los externaliza. "Las acciones online para una empresa ya no son un añadido. Son parte esencial en la estrategia de comunicación de una marca. Pero si abres esa puerta, como empresa tienes que estar dispuesto a responder. Para eso hace falta gente muy bien preparada", explica Eloísa Alonso, consejera delegada en España de la firma de relaciones públicas y comunicación Hill & Knowlton. En esta compañía tienen desde hace tres años una división específica para la comunicación empresarial 2.0 con cuatro personas a tiempo completo. Realizan para las marcas que les contratan encuentros espaciales con blogueros, gestionan la presencia en redes sociales, llevan a cabo convocatorias para actividades a través de Internet... "Necesitamos profesionales muy preparados. Deben tener una base de marketing y de comunicación", advierte. -
¿Se puede aprender?
"Cuando yo empecé, los que nos ocupábamos de esto veníamos de otras profesiones, y nos fuimos adaptando. Hoy es más fácil encontrar formación para convertirse en community manager", explica José Antonio Gallego, presidente de la Asociación Española de Responsables de Comunicación Online (AERCO). Esta asociación, la Universidad de Barcelona, el Instituto de Empresa, academias... Cada vez más organismos incluyen el social media en sus programas e incluso crean másteres. Hay muchos profesionales del sector que opinan que toda formación es innecesaria, y lo importante es la experiencia. Otros, sin embargo, entienden que son precisas algunas técnicas y una base de marketing. A la hora de elegir formación, Gallego recomienda: "Lo importante es saber quién imparte el curso, más que dónde se hace". Darío Assante, director de IED Master Madrid, un centro que tiene varios programas sobre comunicación online o similar, asegura que hay mucha demanda. Las empresas acuden a ellos buscando alumnos. Lo esencial para conseguir una formación de calidad, dice, es que entre el profesorado haya profesionales de primer nivel en activo, y que se trabaje con las últimas herramientas software y hardware.

http://www.elpais.com/articulo/carreras/capital/humano/reputacion/online/hay/trabajarla/elpepueconeg/20100606elpnegser_1/Tes

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